Sklep internetowy e-sklep.arkamedic.pl jest prowadzony przez ARKAMEDIC sp. z o.o. z siedzibą w Tychach, adres: Łabędzia 67/18, 43-100 Tychy, tel. 695 728 602, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000358676, NIP: 6462889821 o kapitale zakładowym 50 000 złotych, opłaconym w całości. Arkamedic sp. z o.o. reprezentowana jest przez zarząd spółki.
- SŁOWNICZEK
- Aktywacja uprawnień– uzyskanie przez pacjenta uprawnień do korzystania z Usług nabytych w Sklepie Internetowym.
- Pacjent– Klient lub osoba uprawniona do korzystania z Usług zakupionych w Sklepie Internetowym przez Klienta.
- Rejestracja– bezpośredni kontakt telefoniczny do Arkamedic zo.o. dostępny pod nr tel. 695 728 602, za pośrednictwem której uzyskanie wsparcia w procesie zakupowym, w tym informacji o Usługach dostępnych w Sklepie Internetowym.
- Strona Produktu– opis Usługi lub Pakietu Usług znajdujący się w Sklepie Internetowym.
- Klient– osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym w szczególności dokonująca zakupów na swój lub cudzy rachunek.
- Koszyk– funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca wyświetlenie wybranych przez Klienta Usług lub Towarów do zakupu, a także wprowadzenie i modyfikację danych zamówienia takich jak: ilość Usług, Towarów, dane do faktury, formy płatności, dane Klienta.
- Arkamedic– z siedzibą w Tychach, adres: Łabędzia 67/18, 43-100 Tychy, tel. 695 728 602, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000358676, NIP: 6462889821
- Pakiet Usług – zbiór Usług lub innych świadczeń dostępnych dla Pacjenta, stanowiących pewną całość i możliwych do wykorzystania w określonym czasie, w określonym miejscu, za określoną cenę w Sklepie Internetowym.
- Podmiot realizujący płatność– podmiot zewnętrzny w stosunku do Arkamedic pośredniczący przy realizacji płatności.
- Potwierdzenie zakupu– wiadomość e-mail wysłana przez Sklep Internetowy na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta (poprzez zdalne wypełnienie elektronicznego formularza w Sklepie Internetowym) potwierdzająca, że zamówiona usługa może zostać zrealizowana.
- Sklep Internetowy– prowadzony przez Arkamedic sklep internetowy, dostępny w domenie internetowej e-sklep.arkamedic.pl.
- Usługa– usługa sprzedawana przez Sklep Internetowy szczegółowo opisana w Stronie Produktu.
- Zamówienie -oświadczenie woli nabycia przez Klienta Usługi w Sklepie Internetowym wyrażone przez umieszczenie Usługi lub Towaru w Koszyku i przejście do kolejnego kroku – „zamów i zapłać,,
- Rejestracja online 24- elektroniczny system rejestracji wizyty skoordynowany z wewnętrznym systemem rejestracji MMedica dla pacjentów Arkamedic
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
1 Niniejszy regulamin określa:
- zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,
- warunki składania Zamówień na Usługi oferowane przez Arkamedic dostępne w Sklepie Internetowym,
- zasady uiszczania przez Klienta ceny nabycia Usług nabywanych w Sklepie internetowym,
- uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy nabycia Usług,
- zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
2.2 Do korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym przeglądania asortymentu Sklepu Internetowego, niezbędne jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera w aktualnej wersji. Do korzystania z niektórych funkcjonalności Sklepu Internetowego, składania Zamówień, niezbędne jest ponadto aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail) lub telefon.
2.3 W ramach korzystania ze Sklepu Internetowego zabronione jest dostarczanie przez Klientów treści bezprawnych, naruszających prawo lub dobre obyczaje. Klient zobowiązany jest ponadto do powstrzymywania się od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby negatywnie wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu Internetowego, w tym w szczególności od jakiegokolwiek ingerowania w zawartość Sklepu Internetowego lub jego elementy techniczne. Zabronione jest ponadto wykorzystywanie Sklepu Internetowego do celów sprzecznych z jego przeznaczeniem, w tym rozsyłanie spamu, prowadzenie na stronach internetowych Sklepu Internetowego jakiejkolwiek działalności komercyjnej, reklamowej lub promocyjnej.
2.4 W Sklepie Internetowym prowadzona jest sprzedaż jedynie na rzecz osób fizycznych będących konsumentami w rozumieniu przepisów prawnych.
2.5 Dokonując zakupów w Sklepie Internetowym Klient potwierdza, iż posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
2.6 Przeglądanie asortymentu Sklepu Internetowego oraz składanie Zamówień przez Klienta na Usługi znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego nie wymaga rejestracji.
2.7 Aby złożyć zamówienie na Usługi znajdujące się w asortymencie Sklepu Internetowego konieczne jest wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronie internetowej Sklepu Internetowego poprzez podanie danych określonych w ust. 4.4 Regulaminu.
2.9 Rozliczenia transakcji nabycia Usług przeprowadzane są zgodnie z informacjami znajdującymi się w Sklepie Internetowym za pośrednictwem systemów płatniczych wskazanych w ust. 5.2
- INFORMACJE O USŁUGACH
3.1 Informacje o Usługach dostępnych w asortymencie Sklepu Internetowego stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy Kodeks cywilny.
3.2 Szczegółowy opis oraz warunki korzystania z udostępnianej Usługi znajdują się w przypisanej mu Stronie Produktu.
3.3 Ceny produktów wskazanych na stronach internetowych Sklepu Internetowego podawane są w polskich złotych (PLN); Całkowity koszt zamówienia (tj. ceny wszystkich Usług objętych tym samym Zamówieniem) wskazany jest w Koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta. Ceny są wskazane w wysokości brutto.
3.4 Arkamedic zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach oraz rodzaju Usług.
- WARUNKI SKŁADANIA I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ:
4.1 Klient może składać Zamówienia na Usługi dostępne w asortymencie Sklepu Internetowego przez 7 (siedem) dni w tygodniu i 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę, z zastrzeżeniem zakazów lub ograniczeń handlu wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz przerw technicznych.
4.2 Arkamedic nie ponosi odpowiedzialności za jakość połączenia internetowego, w chwili zawierania transakcji w Sklepie Internetowym oraz błędów oprogramowania i innych wad urządzenia końcowego Klienta.
4.4. W celu złożenia Zamówienia należy wybrać Usługę będącą przedmiotem Zamówienia, a następnie postępować zgodnie z kolejnymi krokami zawierania transakcji, w szczególności:
- Pacjent loguje się na portalu Rejestracja 24 online, gdzie wybiera dogodny dla siebie termin dla realizacji Usługi
- Pacjent po przekierowaniu ze portalu Rejestracja online 24 na Sklep Internetowy Arkamedic- wybiera z katalogu Usług Sklepu Internetowego Arkamedic zarezerwowaną wcześniej przez siebie w portalu Rejestracja online 24 Usługę, następnie umieszcza ją w koszyku
- Pacjent wypełnia formularz zamówienia podając: imię, nazwisko, datę urodzenia, PESEL lub nr paszportu oraz numer telefonu, adres zamieszkania, adres korespondencyjny, adres mailowy,
- Pacjent akceptuje regulamin oraz warunki świadczenia Usług,
- Pacjent w przypadku potrzeby otrzymania faktury, wpisuje dane do faktury, jeśli są inne niż dane do odbioru Usługi Pacjent wybiera formę płatności,
- Pacjent klika przycisk „Zamów i zapłać”.
4.5 Zamówienia i Usługi będą realizowane wyłącznie na terenie Polski w siedzibie Arkamedic.
4.6 Zamówienie traktuje się jako prawidłowo złożone, jeżeli Klient prawidło określił i skonfigurował Usługę według wytycznych dostępnych każdorazowo na Stronie Produktu oraz dokonał pełnej wpłaty.
4.7 Klient jest zobowiązany do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia danych, wskazanych w punkcie 4.4 powyżej, niezbędnych do stworzenia zamówienia.
4.8 W przypadku Usług nie wymagających rezerwacji terminu zamówienie uznaje się za niezłożone przez Klienta, jeżeli w terminie 5 dni kalendarzowych od dnia wypełnienia formularza i wysłania do serwera Arkamedic nie wpłynie opłata za Usługę. W przypadku Usług wymagających rezerwacji terminu zamówienie uznaje się za niezłożone przez Klienta, jeżeli w ciągu 15 minut od wypełnienia formularzy i wysłania do serwera Arkamedic nie wpłynie opłata za Usługę.
4.9 Arkamedic może wstrzymać się od wykonania umowy w przypadku, gdy jest ono niemożliwe lub wiąże się z nim ryzyko poniesienia przez Arkamedic szkody, w następstwie:
- podania przez Klienta nieprawidłowych lub fałszywych danych przy składaniu Zamówienia,
- braku możliwości kontaktu z Klientem pod podanym w Zamówieniu numerem telefonu lub adresem e- mail,
- uzasadnionego podejrzenia popełnienia przestępstwa, wykroczenia lub innego naruszenia prawa w związku ze złożonym zamówieniem.
4.10 Umowa podlega wykonaniu w przypadku wyjaśnienia wątpliwości lub usunięcia nieprawidłowości. Arkamedic może również anulować Zamówienie, jeśli nieprawidłowość jest nieusuwalna albo nie zostanie usunięta w odpowiednim terminie. Jeśli Arkamedic rozwiąże umowę albo umowa ta jest nieważna zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego, Klient otrzyma zwrot wpłaconej ceny. Zwrot wpłaconej ceny jest równoznaczny z oświadczeniem Arkamedic o rozwiązaniu umowy lub oświadczeniem o uchyleniu się od skutków złożenia Potwierdzenia Zakupu.
- PŁATNOŚCI, ZAWARCIE UMOWY I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
5.1 Pełna kwota należna za Zamówienie jest widoczna w podsumowaniu każdego Zamówienia. Przedstawiona cena to całkowity koszt nabytych przez Klienta Usług.
5.2 Podmiotem realizującym płatność online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A. Podmiotem realizującym płatność online w zakresie płatności kartami jest PayPro S.A.
Oferujemy następujące formy płatności:
Szybki przelew internetowy
Blik
Płatności kartą płatniczą VISA, MASTERCARD
wskazanych zgodnie z wybraną formą płatności w Sklepie Internetowym.
5.3 Datą zawarcia umowy jest data otrzymania Potwierdzenia Zakupu przez Klienta.
5.4 Aktywacja uprawnień do skorzystania z Usługi, będzie dokonywana po zakupie Usługi oraz po zrealizowaniu płatności, a termin jej rozpoczęcia lub realizacji będzie określona w systemie Rejestracja online 24.
5.5 Realizacja Usługi odbywa się w placówce Arkamedic pod adresem ul. Łabędzia 67/18, Tychy.
5.6 Zakres Usługi oraz ewentualna gwarancja dotycząca Usługi są dostępne w Stronie Produktu.
- ODSTĄPIENIE OD UMOWY
6.1 W przypadku zakupu Usługi odstąpienie od umowy jest możliwe bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy, jednak w przypadku Usługi mającej określony termin realizacji odstąpienie możliwe jest nie później niż 48 h przed tym terminem.
6.2 Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku rozpoczęcia korzystania z Usługi.
6.3 Arkamedic sp. z o.o. gwarantuje zwrot wpłaconej kwoty w ciągu 14 dni roboczych i dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu tj. na rachunek bankowy wskazany przez Klienta w formularzu zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Formularzu zwrotu Klient przekazuje w formie elektronicznej rejestracja@arkamedic.pl/listownej ARKAMEDIC SP.ZO.O. ul. Łabędzia 67/18, Tychy/osobistej
6.4 Forma pisemna Formularzu zwrotu jest dozwolona. Formularz zwrotu musi zawierać dane tj.:
data
imię i nazwisko Klienta
adres Klienta
data złożenia zamówienia
nr zamówienia
kwota zwrotu
nr konta bankowego do zwrotu
podpis Klienta
- DANE OSOBOWE
7.1 Dane osobowe podawane przez Klientów w Sklepie Internetowym, przetwarzane są przez Arkamedic sp. z o.o. z adresem siedziby: ul. Łabędzia 67/18, 43-100 Tychy (administrator danych).
7.2 Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże niezbędne do dokonywania zakupów Usług oraz korzystania z Usług. Arkamedic przetwarza dane osobowe w celu zawierania z Klientem i wykonywania umów sprzedaży Usług nabytych w Sklepie Internetowym. Pełna treść klauzuli informacyjnej dostępna
7.3 Klient podając swoje dane oświadcza, że podane przez niego dane osobowe są jego danymi.
7.4 Jeżeli Klient umieszcza w ramach serwisu Sklepu Internetowego dane Pacjentów (w tym ich imię i nazwisko, PESEL, adres, numer telefonu lub adres e-mail), może to uczynić jedynie pod warunkiem nienaruszenia przepisów obowiązującego prawa i dóbr osobistych tych osób.
7.5 Informacje dotyczące danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
- REKLAMACJE
1 Zgłoszenia zawierające pytania, sugestie, informacje o zaistniałych problemach dotyczących Sklepu Internetowego można przekazać na jeden z poniższych sposobów:
- pocztą elektroniczną na adres: rejestracja@arkamedic.pl
- telefonicznie 695 728 602 dostępnym w dni powszednie w godz. 8-18,
- wypełniając formularz online dostępny na stronie www.arkamedic.pl
8.2 Reklamacje dotyczące obsługi rozpatrywane są w ciągu 10 dni roboczych, reklamacje dotyczące zakupionych usług, których sprzedawcą jest Arkamedic rozpatrywane są w ciągu 30 dni roboczych od daty wpływu wszystkich danych niezbędnych do rozpatrzenia reklamacji na adres: Arkamedic sp.zo.o. ul. Łabędzia 67/18, 43-100 Tychy, rejestracja@arkamedic.pl
8.3 W przypadku reklamacji lub roszczenia związanego z realizacją Usługi Klient na wezwanie Arkamedic dokona czynności umożliwiających otrzymanie przez Arkamedic wszelkich informacji niezbędnych do właściwego rozpatrzenia reklamacji.
8.4 Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży Usługi jest sąd właściwy według właściwości ogólnej.
8.5 Arkamedic oświadcza, że zgodnie z zawartymi umowami z operatorami telekomunikacji, operatorzy ci za połączenie telefoniczne nie powinni pobierać od Klienta opłat innych niż za zwykłe połączenia telefoniczne.
- POSTANOWIENIA KOŃCOWE
9.1 Usługi nabywane w Sklepie Internetowym nie mogą być odsprzedawane, odstępowane, użyczane osobie trzeciej bez zgody Arkamedic.
9.2 Nabyte Usługi nie podlegają zamianie na inne Usługi.
9.3 Nabyte Usługi nie zastępują Usług świadczonych na podstawie innego stosunku prawnego niż umowa zawarta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
9.4 Zmiana regulaminu następuje poprzez udostępnienie zmienionego tekstu regulaminu na stronie e-sklep.arkamedic.pl. Zmiana regulaminu nie wpływa na realizację umów, które zostały zawarte przed jego zmianą.
9.5 Regulamin wchodzi w życie w dniu 01.01.2026r.
